增长黑客专家 Andrew Chen：50 页 PPT，手把手教你打造增长团队

选择增长项目最常见的反模式是把影响到0.01%用户的功能改进+50%视为可喜可贺，却觉得一项影响50%活跃用户的功能改进只有5%很小。当然你只要算一下就知道后者要重要得多，因为你最终希望那些自下而上的试验要实现自上而下的KPI。

另一个常见的反模式是把焦点放在大规模的、好处巨大的项目而不是不需要太多努力、但好处不大或适度的项目。几乎每个人都会过高估计自己的成功机会，所以最好是多进行试验而不是孤注一掷……除非你已经穷尽了好做的想法，或者你已经有了足够的资源来建立大小项目的池子。

关于每一种因素的一些注意事项：

• 一般而言，投入是最容易理解的。如果你定义好了项目，你的团队就能够像其他任何东西一样针对它来执行。我一般建议增长团队早期要向低投入的项目倾斜。

  成功可能会引起争议，因为对增长有效的东西未必是用户自己会报告的东西——因此，团队成员通常会说，“我永远也不想要这个。我永远也不做这个。”是的，你执行了最佳实践并且管用。典型的例子是渴望给登录页增加全面内容，那些东西会链接到无数新地方。但是一个很好理解的设计模式是只需提供必要的信息完成登录即可——不要画蛇添足。

  提升在这三个因素当中是最难理解的。但同时也是最强大的手段，因为它为增长团队应该关注产品的什么地方提供了有力的指南。

  那么我们就进一步看看这个因素。

  

  提升=覆盖 x 影响

  上图：提升最终都是靠绝对量来衡量的——获得了多少额外的订户，产生的注册数等。可以用两个组件来计算——接触和影响。接触是指有多少最终用户接触到了某功能的变化。影响是指作为变化的结果指标改进了多少。
  

  这两个因素里面，影响的随机性往往最强。有时候一个改变可以推动改进+5%，有时候可以改进+50%。基本上绝大部分项目的结果都在这两个数之间。对于某些项目来说，如果产品体验可以发生多次的话，影响会非常巨大——比方说，一个新的高度相关的统治在产品的核心互动循环里面发出。或者某个显著放大病毒式循环的东西，导致飞轮转得越来越快。（但这已经超出常规了——不过这也告诉你有这种途径去创造巨大影响）

  另外接触则是一个经常被误解的出色手段。这往往是理解那种最好项目的最有效点。

  

  上图：基本上，大多数产品团队都聚焦在让他们的核心产品体验更好上，这对他们的核心用户是有好处的。这有很多好处——毕竟，他们是参与度最高的一群人，从货币化的角度来说是最有价值的，在多边平台里，是他们产生的照片/内容/销售等维持了整个生态体系的其他部分。
  

  另一方面，核心用户往往只占你的总活跃用户的一小部分。

  

  上图：视你如何定义核心用户而言，这个群体往往只占到活跃用户群的5-25%。如果光看能产生内容而不仅仅是消费的那部分用户群的话，这部分人通常只占很小的比例。或者创作大量内容的那部分硬核用户，相对被动消费者而言总是很小的比例。
  

  因此，如果你有定向瞄准你的活跃用户而不是核心用户的项目的话，那你的到达量会多4到20倍！

  但这还不是全部，还有更多的同心圆。

  

  上图：平均而言，在任何一个月的时间里你的注册用户里面可能只有10-50%是活跃的。50%已经是世界级的表现——就像Facebook及其家族。通常大多数产品都在10-20%附近，因为绝大部分产品都有大量的昙花一现式的奇迹：那些试过产品一次，然后就永远不再回来的人。
  

  这种层面的项目应该聚焦在激活上。如果你知道是什么让用户变得活跃的话，那就可以在用户引导流程中把那个东西引入进来，从而将他们转化为活跃或者核心用户。

  对有着大量已有受众的产品来说，另一组活动就是从不活跃/流失的状态转移到回归使用产品的状态。他们有没有收到相关邮件让他们重新激活呢？如果他们忘了密码，你有没有像对待注册一样重视优化相关流程呢？

  

  独立访客

  （编辑：我爱故事小小网_铜陵站长网）

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