10个月练成180万大号
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我记得吴晓波老师说过，行业的事归行业，你自己的号归你自己。大家都在抱怨的时候，你不能抱怨。
70%时间花在留言回复 留言，才是选题灵感的源泉? 在青岛，末那大叔有三家西餐店。 2014 年，他从IT跨界餐饮，创立7Senses，主打烘焙、咖啡、西餐。
说起来，“末那大叔”也算OMO的先行者。早期，他通过自己的西餐厅引流和裂变，用户由西餐爱好者、海归、轻奢生活方式引领者构成。 这其中，女性居多，中产城市精英、年轻妈妈、准妈妈，还有一些在职场很有活力的女孩。 “末那大叔”一直延续了这样的粉丝画像。目前，女性用户占80%，男性20%。 “唯爱与美食不可辜负”一度成为他们的Slogan，线下餐厅对用户粘性也带来很大提升。“因为我们之间的关系更像老朋友，而不是博主和粉丝。”他说。 做朋友的思路一直延续到他的公号。 新榜：我们看到“末那大叔”在内容形式上做了大胆创新，每篇都是“电台+文字”，每天选题如何敲定制作?完成一篇推送大致花多长时间? 末那大叔：其实我们的内容分三部分，电台，文章，还有评论区的留言。
一篇文章的写作时间并不长，更多的时间都花在了留言回复，时间比例3：7。所以说留言才是选题灵感的源泉。 我是学音乐出身，对旋律和情绪比较敏感，背景音乐会根据当天内容选择最合适的。我的办公室也算半个录音棚，配置的专业设备，有的录1- 2 遍，有的录 34 遍，是由文章的风格而定的。 新榜：有件事给我们留下很深的印象，几乎每条精选出来的留言，“末那大叔”都会回复，为什么这么做? 末那大叔：做公众号我最看重两种思维，一个是用户思维，一个是产品思维。 你喜欢的和能传播的是两个概念;能传播的和能加关注是两个概念;能加关注和能留下来又是两个概念。 如果你开一家店，经常光顾的客人应该是VIP，换到自媒体，那些关注你，经常看你文章的人是和你价值观一致的人，是朋友。 在公众号后台每天的留言消息总量近一万条，我们的回复率在95%以上，尽量做到100%。 我从来不担心灵感会枯竭，她们就是我创作的源泉，不跟用户沟通，就不知道怎么写出好内容。 艺术来自生活，自媒体来自留言。 我明白一个道理，用户只会支持一种公众号，永远不会取关，逢人就说好，有需要就支持，那就是她家人或者朋友做的公众号。 你把他们当粉丝时，他们离你很远;你把他们当朋友甚至家人时，他们离你很近; 对待用户的态度，决定了能走多远。
把粉丝当朋友 将运营思维做到极致 去年七月，末那大叔获得了来自“视觉志”的 400 万元融资。 “才逢名主，马遇伯乐”，在他看来，同样在青岛的“视觉志”创始人沙小皮就是自己的伯乐。 末那大叔介绍，两人第一次见面，只聊了十分钟就做出决定：在一起。 “视觉志在流量上给过我们重要帮助，而最大的帮助其实都是流量和投资以外的东西，比如看待这个行业的方式变了，格局也变了。”他说。 如今，末那大叔线上和线下团队有五六十人。“末那大叔”公众号配备了 20 人，有内容、客服、运营、商务、电商等部门。
除了内容，把运营做到极致，是我们对“末那大叔”最直观的印象。 比如，把粉丝当朋友一样服务。“末那大叔”有 20 个私人微信，每个号 5000 人，每天精心维护。一条朋友圈照片上千点赞。 这些“好友”里，有深入交流的读者、电商顾客，也有西餐厅粉丝……既有精神需求，也有物质需求，有效保证了文章的转发和电商的转化。 末那大叔的 20 个个人微信号，至少承担了以下 4 种功能：
此外，“末那大叔”全平台分发渠道有近 10 个。有些属于内容分发，像微博@末那大叔 属于只有少部分心灵挚友的小圈子，他会发一些生活照和经历分享，互动为主。 末那大叔还在升级内容，比如，正在内测一档栏目，完全由用户参与，解决用户的社交需求：通过“末那大叔”公众号来寻找自己心仪的那个人。 新榜：“每晚 9 点，推送给你一篇走心文章”，为什么选择这个时间点? 末那大叔：按照运营角度，晚上九点发文可能会比早上九点 24 小时内阅读量低。 但从用户角度，晚上九点上班族们进入休息状态，她们可能白天工作很累，也会被家务缠身，非常需要情感释放。 每晚九点，她们不用思考工作，应付各种关系，也不必马上睡觉，这段时间属于她自己，最有安全感。 新榜：在矩阵方面，你又推出了“末那大叔说电影”，为什么做这个矩阵号?运营情况怎么样? 末那大叔：“末那大叔说电影”运营了两个多月，用户 40 万，我给自己的定位是情感影评人。 过去近一年，末那大叔合作过的电影也有十几部，而且都是重度垂直于情感的电影，所以每次合作都是票房口碑双丰收。 （编辑：我爱故事小小网_铜陵站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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