购物车设计的总结

七、点击购物车之后是弹出弹窗还是跳转页面（让用户选择去结算还是再逛逛）?

这个问题的本质在与鼓励用户尽快结账还是继续购买。

对于男性用户来说，购买目标明确，就是要买这个东西，所以我们更希望是跳转页面希望用户尽快结账。

如果是客单件低，可以让用户继续逛逛，凑单什么的。

如果是客单价高，例如买电器，更多的可能是让用户直接去结算。

另外个是基于用户行为数据的，根据用户的行为数据分析，用户的特征及喜好是怎样的，根据用户的喜好来。

所以，最好的解决方法是根据基于用户画像及行为数据的解决方案。

八、如何减库存

购物车设计中比较关键的一点就是：何时减库存？

减库存常见的做法有三种：

以上的优缺点只是相对的，并不重要（所以我用了灰色）。

重要的是场景融合，平台自身的情况是什么，根据情况分析，甚至于目前我正在做的平台是卖虚拟商品的，根本就没有减库存这一说。而且即便是减库存的方式有缺点，我们也可以通过一些机制去弥补这些缺点。

我在测试的时候，把京东自营的外星人笔记本电脑都全部下订单了，再加入购物车时提示无货了。而已经下了的订单提示需要在 24 小时内支付(紧俏商品会有单独的时间限制），否则商品就会释放（总不能占着茅坑不拉屎吧）。而自主或被动的取消订单后，该商品就会恢复库存。

而比如唯品会，加入购物车之后便会减库存，但是需要在 20 分钟内提交订单，提交订单后需要在 30 分钟内完成支付，否则该商品就会释放到库存中。因为唯品会做的是折扣抢购商品，必须要尽快将商品释放到库存中，让真正需要购买的用户能够买到。

九、唤醒

开篇提到，购物车因为种种原因放弃率是很高的，那么降低放弃率的方法有哪些呢？

1. 发放优惠券等

2. 把配送的下限调到最低

3. 运费减免或凑单

4. 发送营销短信/邮件

有关调查显示，在 1 小时内发送首条挽回短信/邮件客户完成交易的概率高达19.8%，而如果是延迟至 24 小时之后，成交率却骤降至11.6%。

我昨天在唯品会添加到购物车商品，下午给我发了一条短信提示，今天发了一条短信提示。而且你看昨天的短信，告诉我送了我一个 30 元的优惠券，就问你有没有有一点心动？但是值得注意的是，有个短信发送的时间是早上9:56，正是我工作很忙的时候，要么是短信都不打开，要么是打开看了之后没有时间去购物车下单，转过身，又忘却在了无边无际的工作与烟花柳巷中。所以，提醒的时间就显得尤为重要了，建议在晚上6- 9 点之间向用户发送短信，这样的唤醒几率更高。

说在最后，这只是讲解了一些购物车的常见设计，而具体情况需要具体分析。不在于优缺点，而在于场景。

（编辑：我爱故事小小网_铜陵站长网）

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