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为什么90%的企业公众号运营是失败的?

发布时间:2017-05-13 01:27:28 所属栏目:经验 来源:快营销
导读:副标题#e# 公众号成就了一大批自媒体作者,帮助其塑造了个人品牌。也因此,许多企业也都想通过公众号来扩大自己的品牌影响力,然而大多数企业的公众号做得都是极其失败的~ 流量、转化量、活跃量这三个关键词,是衡量一个微信公众号运营的好不好的指标! 流量

在公众号里面,有流量想转化为咨询的时候,非常干货的内容,从销售的角度来讲,并不是最好的方式。我们把很多干货内容传播出去以后,人家可能就没有需求了。从销售转化的角度来看,我们在公众号看到一些纯干货,并不是最好的转化方式。销售文案往往是比内容很干很干的干货更有质量,那些写的很干很干的公众号,有很好的文章,往往是在销售方面做的一塌糊涂,因为他转化能力比较弱。

销售转化是一种诱导式的行为,抛给你一个非常有吸引力的东西,找到你的痛点,但是他不会直接告诉你答案,你想知道答案,就必须花钱买单。这就是销售文案。

是时候决定了:要不要放弃公众号?

转化量的第二个关键词:资源量

B2B的企业很难在线成交,也很难在线咨询、进行转化,但它可以通过公众号积累很多资源。这种资源可能是上游的,也可能是下游的,可能是代理商,可能是经销商或者终端的运营商。

通过公众号宣传,可以给他带来很多潜在的合作伙伴对他的关注,这个我们叫资源量。微信公众号带来的这些不是你的顾客,不能买你的东西,但是可以和你合作的人,这就是资源量。

资源量也非常重要。比如说我们在用微信公众号可以进行招商,有一些企业,他用微信公众号进行招商,做的还是很成功的。他是把公众号做的很好,吸引了很多潜在合作伙伴的关注。然后他某一天发布他的产品、新品,需要招商的时候,他这个时候,就要把公众号里面这些潜在合作伙伴激活,转化为他的资源量,把这些潜在的合作伙伴,通过微信熟悉和认识的,引导到线下进行交流合作。

因此通过公众号有目的的运营,是可以带来资源量的。只要我们提供粉丝感兴趣的内容,就可以把他们吸引过来,这是获取资源量的办法。

转化量的第三个关键词:销售量

咨询量或者资源量,最终都会反应到销售数字上,最终都会转化为企业的营收。所以我们做公众号,除了要做维护品牌、宣传品牌,打造品牌,宣传我们的产品以外,我们第二个更为重要的目标就是转化的问题。如果不能把公众号的内容转化为咨询量,资源量以及销售量,那么我们的做这个公众号就失去了意义。

大的品牌,他们做公众号的目的,主要是为了维护/宣传品牌,和粉丝互动做服务,提高体验,但也可以带来转化,比如说海底捞他的公众号吸引了 600 万粉丝, 600 万粉丝长期关注,会提醒他们每个月多去海底捞几次,原来可能一年吃几次火锅的。现在通过各种券,各种活动,可以把消费的频次可以提升两倍到三倍。所以用公众号的好处,会增加他们的复购,这种也是销售量的反应。

从这个角度来讲,公众号还有客户关系管理CRM的功能,他不仅仅是服务了,而是通过服务进行销售转化。微信是一个生态营销,只要我们把它做好了,会给我们立体的回报,既有品牌,又有销量,还有合作资源,还能让我们的老客户,产生重复购买,老客户还有可能帮我们介绍客户,进行更大的宣传等等。这个回报比过去的百度营销、搜索营销好很多,比我们店面营销也好很多,这就是生态的力量。

46 为什么90%的企业公众号运营是失败的?

通常来讲,一个粉丝对公众号的关注,热恋期大概是三个月的时间。一个公众号运营两个月、三个月以后,就会进入一种低迷期,这个时候,我们做微信营销的,做微信运营的,就要发挥你的策划能力了。现在我们公众号运营的人员,往往在编辑方面下的工夫太大,但是在策划方面下的工夫太少。

当公众号做到一定阶段以后,一定要考虑怎样去迭代?怎么再一次激发粉丝的热情?让他们重新燃起对我们公众号的关注热情。当我们公众号进入低谷期了,不活跃了,阅读量等上不去了。我们的主编要思考,用什么办法去激活这些已经睡着的粉丝。

公众号上面有很多互动的功能,这些互动的功能也是一种手段。比如在原创的留言的板块,比如说在文章的结尾,比如我们搞一些活动进行抽奖等等,我们都可以去考虑、去策划。通过这些策划、活动,再次把粉丝激活起来。因为粉丝不激活了就是僵尸,即使平台有百万的粉丝,实际上没有太大的价值,因为活跃的粉丝太少了。

上次有一个大的报社,他的公众号阅读量只有一万五,但他告诉我他的粉丝都一百多万了,可是阅读量才是一万多,粉丝都变成僵尸了。这个情况是我们要关注的,平时做运营公众号要不断的去激活和活跃。

我们的新媒体团队,一定要有人担任策划的角色,想破脑袋也要想怎么样跟粉丝互动起来,这个特别关键。大家有没有发现,最近的微信公众号里面,他将粉丝的下面增加了一些功能,你看他标签是互动,下面有消息,有留言,还有精选留言,那么这三种方式都是微信公众号开发新的功能,为了增加粉丝和我们的互动,进行标签化管理。腾讯也在考虑,什么样的方式能够让公众号的粉丝更加活跃起来,这个功能特别的重要。

我们要做的品牌流量,而不是做那些和品牌没有关系的流量。做有效转化的流量,这是我觉得非常精准的微信营销的方向,就是做品牌的流量,同时有效的转化这些流量。这是我们做企业公众号要坚守的一个信条。

所以你会看到像华为的公众号,他的阅读量其实并不高的,IBM的阅读量也不高,平时也就一两万的阅读量,但是我们知道他们都属于世界级的超级大公司,他们的流量从我们角度看起来好像很少,但是我们应该知道这些大品牌流量的质量,他的价值是相当高的。

作者 / 孙巍

来源 / 公众号   快营销(ID: pinpai888)

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(编辑:我爱故事小小网_铜陵站长网)

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